本章内容

工单管理主要包括维保管理，工单列表，我的工单，流程管理。

维保管理

维保管理主要包括有维保计划和维保记录。维保计划主要用于制定相应的设备维修以及保养等计划；维保记录用于对应计划创建的工单所产生的记录。

1）、维保计划包括检索、新增、修改、删除、创建维保计划、排序、换页7个功能点。维保计划列表显示有计划号、计划名称、所属项目、设备名称（编号）、维保类型、负责人、保养周期、提前提醒、开始时间、结束时间、操作。

2)、维保记录包括检索、排序、换页3个功能点。维保记录列表显示有计划号、维保单号、计划时间、所属项目、设备名称（编号）、维保类型、负责人、维保时间、结束时间、状态。

工单列表

工单列表用于查看创建的工单，主要功能包括检索、排序、查看、流程、换页功能。工单列表主要显示内容有：序号、工单号、所属项目、设备编号（名称）、报单时间、报单人、处理人、类型、等级、工单描述、状态、操作（查看、流程）。

我的工单

超级管理员、平台管理员我的工单列表返回空的数据且无新增工单功能；

项目管理员、项目用户我的工单（我创建的工单、分配给我的工单、审批的工单等跟自己相关的工单都显示）有新增工单功能；

工单状态有如下状态：编辑中、待审核、审批中、派单中、接单中、结束、关闭。 操作逻辑：

1. 报单人：修改、保存、提交、删除（当工单未进行分配）、确认；

2. 审批：审批、重新审批、关闭；

3. 分派人：分派、重新分派；

4. 处理人：接单、完成，

我的工单包括检索、新增、查看、删除、查看流程、排序、换页7个功能点。

我的工单列表主要显示：序号、工单号、所属项目、设备编号（名称）

添加工单

点击工单管理>>>点击我的工单>>>新增

来源：手动、维保计划、设备报警；

类型：保内维护、日常维护、大修、项修、小修、电气故障、机械故障、耗材更换、其他；

等级：严重、紧急、一般。

相应内容填写完成，点击保存或提交按钮。当选择保存时，工单状态为编辑中；当选择提交按钮时，工单状态为审批中。

流程管理

流程管理主要用于设置不同职责分配不同人员；相应的职责包括报单、工单审批、工单分派、工单处理。